Jakie urządzenia serwisujemy?

Cyfrowe Centrum Serwisowe (CCS) realizuje naprawy wielu marek elektroniki użytkowej. Poniżej zestawienie marek uwzględnionych w portfolio serwisowym CCS, zgodnie z informacjami na stronie:

> SAMSUNG – smartfony, telefony, tablety, słuchawki bezprzewodowe, smartwatche

> XIAOMI – smartfony, laptopy, hulajnogi, odkurzacze pionowe, roboty sprzątające, oczyszczacze powietrza, projektory, rowery elektryczne, smartwatche, słuchawki, kamery

> HUAWEI – smartfony, tablety, modemy, routery, laptopy, wagi

> ALCATEL – smartfony, telefony, tablety, routery, modemy, słuchawki

> TCL – smartfony, tablety, smartwatche, modemy, routery, słuchawki

> VIVO – smartfony, telefony, słuchawki, ładowarki

> MOTOROLA – smartfony

> REALME – smartfony, smartwatche, słuchawki bezprzewodowe

> NEOLINE – wideorejestratory, hulajnogi

> SETTI+ – hulajnogi, ekspresy, roboty sprzątające, oczyszczacze powietrza

> NOTHING – smartfony, słuchawki, ładowarki

> SEGWAY – hulajnogi elektryczne

> HONOR – smartfony, laptopy, tablety, słuchawki

> FAIRPHONE – smartfony, słuchawki

> NAVEE – hulajnogi elektryczne

Zachęcamy do odwiedzenia zakładki: Serwis / Portfolio urządzeń.

Czy dane z urządzenia zostaną utracone podczas obsługi w serwisie?

Jest bardzo duże prawdopodobieństwo, że dane z urządzenia zostaną utracone. Dlatego też zalecamy wykonanie kopii zapasowej danych przechowywanych w pamięci urządzenia przed jego przekazaniem do serwisu. Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę danych i ewentualne konsekwencje dla użytkownika produktu z niej wynikające.

Jak zabezpieczyć urządzenie na czas transportu?

Każde urządzenie (również te wielkogabarytowe np. hulajnoga elektryczna czy odkurzacz) należy zapakować w oryginalne opakowanie, bądź takie, które zapewni jednakowy stopień ochrony urządzenia podczas jego transportu do serwisu.

Zalecamy również, aby przed umieszczeniem urządzenia w oryginalnym/zastępczym opakowaniu urządzenie zabezpieczyć folią bąbelkową.

Jeżeli w paczce wysyłane jest kilka urządzeń, to należy zapakować je w sposób wskazany powyżej i umieścić w jednym opakowaniu zbiorczym (pudełku kartonowym). Koperty tekturowe nie zapewniają należytego zabezpieczenia tego rodzaju przesyłek.

Informujemy, że za prawidłowe zabezpieczenie produktów na czas ich transportu do serwisu odpowiedzialnym pozostaje nadawca przesyłki.

Jednocześnie informujemy o konieczności usuwania kart SIM oraz kart pamięci z urządzeń przed ich przekazaniem do serwisu.

Jak przebiega proces odpłatnej naprawy urządzenia?

Przybliżona kalkulacja w naszym Kalkulatorze usług odpłatnych (pod nazwą hiperłącze https://www.ccsonline.pl/kalkulator-uslug-odplatnych) pozwala wstępnie sprawdzić, jaki może być koszt naprawy urządzenia. Podane kwoty mają charakter orientacyjny i informacyjny — nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
Dokładny koszt naprawy określamy dopiero po diagnozie urządzenia w serwisie. Przygotowujemy szczegółowy kosztorys, który przesyłamy mailowo do akceptacji. Dopiero po otrzymaniu Twojej decyzji rozpoczynamy naprawę urządzenia.
Ceny dotyczą napraw wykonywanych w naszym serwisie w Piasecznie. W przypadku urządzeń nieobjętych gwarancją producenta do kosztu naprawy doliczany jest koszt transportu — maksymalnie 38 zł brutto.

Czy urządzenie po naprawie w CCS traci gwarancję?

Nie, gwarancja producenta na urządzenie pozostaje zachowana.

Jak sprawdzić status obsługi urządzenia?

Wystarczy w menu bocznym wybrać "Status zlecenia" i podać numer IMEI urządzenia, jego numer seryjny lub numer listu przewozowego przesyłki, którym urządzenie było wysłane.

Co zrobić, gdy otrzymam uszkodzoną przesyłkę?

Jeśli przesyłka nosi ślady uszkodzenia, w pierwszej kolejności należy spisać raport szkody w obecności kuriera. Warto również wykonać zdjęcia uszkodzonego opakowania oraz ewentualnych uszkodzeń urządzenia lub innych elementów znajdujących się wewnątrz paczki.

Następnie prosimy o kontakt mailowy (info@ccsonline.pl) i przesłanie przygotowanej dokumentacji — zdjęć oraz raportu szkody — wraz z numerem zlecenia serwisowego i numerem przesyłki w temacie maila. Po otrzymaniu zgłoszenia przeanalizujemy sytuację i poinformujemy Cię o kolejnych krokach.

FAQ